ข้อมูลอัปเดตล่าสุด: 2026/01/15
📦 เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า
คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพหรือความเสียหายจากการขนส่ง;
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำอธิบายในคำสั่งซื้อ;
- สินค้าผิดพลาดหรือขาดในการจัดส่ง;
- ภายใน 7 วัน นับจากวันที่คุณเซ็นรับสินค้า
โปรดทราบ：
- ก่อนยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดตรวจสอบว่าสินค้าไม่ได้ถูกใช้งาน ป้ายยังอยู่ครบ ส่วนประกอบต้องครบท้วน และเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้
- สินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล หรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ในกรณีที่ไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ
⏳ ข้อจำกัดด้านเวลาและขั้นตอน
- เวลาจัดส่งถึงที่หมาย: หลังจากการจัดส่ง คาดใช้เวลา 7-11 วันทำการ จัดส่งถึงประเทศไทย (ขึ้นอยู่กับการจัดส่งจริง)
- ระยะเวลาการยื่นคำร้อง: ต้องยื่นคำร้องคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน หลังเซ็นรับสินค้า การยื่นหลังจากนั้นจะไม่ได้รับการดำเนินการ
- เวลาตรวจสอบ: เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืน เราจะใช้เวลา 5-7 วันทำการ ในการตรวจสอบ
- ระยะเวลาในการคืนเงิน: หากผ่านการตรวจสอนก เงินคืนจะถูกส่งกลับมาตามช่องทางเดิมภายใน 7 วัน (เวลาชำระคืนจริงขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ)
📮 มาตรการที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการ
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ส่งอีเมลไปยัง service1@mail.texoflzq.com หรือโทร 19224688973 พร้อมข้อมูลเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และรูปถ่ายสินค้า
- รอการตอบกลับ: หลังจากการตรวจสอบจากฝ่ายบริการจะมีการแจ้งว่าท่านเข้าเกณฑ์คืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่ พร้อมให้ที่คืนสินค้า (ค่าเริ่มต้นคือ ตำแหน่งงาน A5087, เลขที่ 30 ถนนจินสือ, เมืองตงซื่อ, เมืองจือเจียง, เมืองอี๋ชาง, มณฑลหูเป่ย์) และแนะนำการคืนสินค้า
- ส่งคืนสินค้า: ส่งคืนสินค้าตามคำแนะนำและเก็บเลขพัสดุไว้สำหรับการติดตาม
- ติดตามความก้าวหน้า: หลังจากส่งคืนสินค้า คุณสามารถตรวจสอบสถานะการตรวจสอบและการคืนเงินผ่านฝ่ายบริการลูกค้า
💸 คำกล่าวเกี่ยวกับความรับผิดชอบด้านค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
- หากการคืนหรือเปลี่ยนเกิดจากปัญหาด้านคุณภาพสินค้าหรือความผิดพลาดในการจัดส่ง บริษัท จื้อเจียง ชื่อฉีหยุนเจี้ยน เทรดดิ้ง จำกัด จะรับผิดชอบค่าขนส่งคืน (ตามจำนวนเงินจริงที่เรียกเก็บจากพนักงานจัดส่ง ซึ่งต้องมีหลักฐานการชำระเงิน)
- หากการคืนหรือเปลี่ยนเกิดจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบ ขนาดไม่พอดี) คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งไปกลับเอง
- สำหรับการส่งสินค้าทดแทน ค่าใช้จ่ายในการส่งครั้งที่สองจะเป็นหน้าที่ของเรา
🔄 ช่องทางและระยะเวลาในการคืนเงิน
- ช่องทางคืนเงิน: คืนเงินอัตโนมัติตามวิธีการชำระเงินเดิม
- ระยะเวลาได้เงินคืน: คืนเงินภายใน 7 วัน หลังผ่านการตรวจสอบ เวลาที่ดีที่สุดในการได้รับเงินคืนอาจแตกต่างขึ้นอยู่กับธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงิน
📍 ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า
กรุณาส่งกลับมาตามที่อยู่ที่ฝ่ายบริการลูกค้าแจ้ง ที่อยู่เริ่มต้นคือ:
ตำแหน่งงาน A5087, เลขที่ 30 ถนนจินสือ, เมืองตงซื่อ, เมืองจือเจียง, เมืองอี๋ชาง, มณฑลหูเป่ย์
(หากมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่เนื่องจากการปรับเปลี่ยนพื้นที่คลังสินค้า ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งให้ทราบ)
📞 ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของ texoflzq ผ่านทาง:
- ✉️ อีเมล์: service1@mail.texoflzq.com
- 🏢 ชื่อบริษัท: บริษัท จื้อเจียง ชื่อฉีหยุนเจี้ยน เทรดดิ้ง จำกัด
- 📞 หมายเลขโทรศัพท์: 19224688973
- 📍 ที่อยู่บริษัท: ตำแหน่งงาน A5087, เลขที่ 30 ถนนจินสือ, เมืองตงซื่อ, เมืองจือเจียง, เมืองอี๋ชาง, มณฑลหูเป่ย์
ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและความเข้าใจของคุณ! 😊
